Recepcionista de noche

Hibiscus Hotels busca una persona para el ocupar el puesto de Recepcionista de noche en el nuevo proyecto del Hotel Las Costas****. La persona seleccionada dependerá del/de la Jefe/a de Recepción.

FUNCIONES:

La persona seleccionada se responsabilizará entre otras, de las siguientes funciones durante el turno de noche:
– Formalizar las entradas y salidas de los clientes, atendiéndoles con diligencia, cortesía y amabilidad, generando la información que permita la prestación del servicio.
– Atender a los clientes durante su estancia en el hotel, satisfaciendo sus expectativas y cumpliendo con el estándar de calidad del establecimiento.
– Realizar las gestiones relacionadas con la venta y ocupación de las habitaciones, gestionar las reservas de modo que se obtenga el mayor índice de ocupación posible satisfaciendo los deseos de los clientes.
– Formalizar la documentación y gestionar la información derivada de la operación de alojamiento, de modo que pueda ser útil a éste y otros departamentos, y permitir un adecuado control económico-administrativo del establecimiento.
– Realizar labores propias de facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.
– Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
– Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados en la recepción.

PERFIL Y EXPERIENCIA:

Buscamos una persona responsable y organizada, con ganas e ilusión de trabajar y de desarrollar una carrera sólida, con los siguientes requisitos:
– Formación: Grado en Turismo, Ciclo Formativo en Turismo y Hostelería.
– Experiencia: mínima de 1 año en puesto similar.
– Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma.
– Se valorarán conocimientos en: ofimática, NORAY.

HABILIDADES:

– Orientación al cliente.
– Habilidades de comunicación.
– Tolerancia al estrés.